世界之大，无奇不有。金捍的“逃生门锁专家”，在处理售前售后和安装工作中也会遇到各种意想不到的疑难杂症。那么遇到逃生门锁安装出现问题该如何快速诊断，解决问题？我们用真实例子为您说明：
? 3日早上9:28
公司客服人员接到斯平马斯特（东莞）玩具有限公司人员关于逃生门锁安装“报故障”的电话，反映一楼、三楼车间的GHL-YB916A语音报警逃生门锁在外面不用钥匙，也可以转动外侧执手锁，将逃生门及防火门打开。他们是产品出来质量问题，出于安全管理需要，他们非常的着急。
斯平马斯特安装的语音报警逃生门锁
? 9:30
技术部陈工与客户通话并详细了解现场情况，排除逃生门锁安装可能存在的情况，并引导客户再到现场拍视频发送过来。
收到视频并打开仔细查看，和初步判断的一样，是他们的防火门供应商逃生门锁安装师傅没有固定好外侧执手锁，正常情况是只能执手能转动，但没有固定更稳固，导致整把外侧执手锁都转动，出现了客户所说的“产品有问题”。
? 9:50
和防火门客户负责人联系，反映了项目的安装问题，需要门厂派师傅去现场重新对逃生门锁安装或加固处理，并表示安装师傅到现场后我们提供技术指导服务。
提供一对一专业指导服务
? 22分钟！
从接到客户的“求助”电话，到主动联系、视频了解、准确诊断，再到进一步的联系他的供应商沟通处理方案的时长，只有22分钟！急客户之所急，解客户之所忧，金捍公司客服人员和技术人员用专业精神、负责任的态度，高效率的解决了客户的逃生门锁安装等问题，再次印证了：金捍消防，10年专业制造逃生门锁，我们是专业的！
